Nos engagements
Expédition rapide et fabrication sur mesure
Les commandes passées en ligne sur Yellowkorner.com sont traitées dans un délai de 24 heures (du lundi auvendredi, hors jours fériés).
Si la totalité des œuvres est disponible immédiatement, celles-ci seront expédiées dès le lendemain de votre commande (jours ouvrés). En choisissant la livraison Express (Chronopost suivi) vous recevrez votre colis 2 jours après votre commande.
YellowKorner veut offrir le plus grand choix de formats et de finitions pour chaque œuvre. Certaines œuvres sont donc éditées sur mesure, avec un délai de fabrication pouvant varier de 15 à 30 jours ou plus.
L'ensemble des œuvres commandées est expédié en une seule fois. Si vous souhaitez commander plusieurs photographies dont l'une est momentanément indisponible et que vous ne souhaitez pas attendre, nous vous conseillons de faire plusieurs commandes séparées.
Livraison en France métropolitaine
YellowKorner a mis en place des modes de livraison adaptés au format et à la fragilité des oeuvres que vous commandez.
| FORMAT |
LIVRAISON A DOMICILE |
RETIRER SA COMMANDE |
| MINI |
COLIS
Délai: 5 jours
A partir de 6 €
EN SAVOIR PLUS |
CHRONOPOST
Délai : 48 h
A partir de 12 €
EN SAVOIR PLUS |
LIVRAISON DANS UNE GALERIE YELLOWKORNER
Délai de préparation : 15 jours max.
Gratuit
EN SAVOIR PLUS |
CLASSIQUE
GRAND |
COLISSIMO
Délai: 72 h
A partir de 10 €
EN SAVOIR PLUS |
GEANT
COLLECTOR |
TRANSPORTEUR SPECIALISE
Livraison à domicile après prise de RDV
Délai de livraison : 5 jours ouvrables
A partir de 79 €
EN SAVOIR PLUS |
Livraison Colis
La livraison colis utilise le service Lettre de La Poste. Vos photographies sont envoyées dans une lettre spécialement conçue pour le transport de petits objets. Le délai de livraison est de 5 jours ouvrables.
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FORMAT FINITION |
1ERE PHOTOGRAPHIE |
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A PARTIR DE LA 2EME |
| Mini |
6 € |
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Jusqu'à 3 minis peuvent être envoyés en lettre
1 € pour la 2nde photographie
2 € pour la 3ème photographie |
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Livraison Colissimo
La livraison Colissimo Suivi est assurée par La Poste dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après expédition. Si vous êtes absent au moment de la livraison, La Poste vous laisse un avis de passage qui vous permet de retirer votre colis au bureau de Poste pendant 15 jours.
Un numéro de suivi est attribué à chacune de vos commandes et permet de suivre votre colis en vous rendant sur le site Colissimo ( www.colissimo.fr).
Votre numéro de suivi vous est transmis par mail aussitôt que votre commande est préparée et prête à être envoyée. Vous pouvez également le trouver sur votre compte client à la rubrique « mes commandes ».
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FORMAT FINITION |
1ERE PHOTOGRAPHIE |
|
A PARTIR DE LA 2EME |
| Classique |
10 € |
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3 € / photographie |
| Grand |
12 € |
|
6 € / photographie |
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Livraison Chronopost
La livraison Chronopost est assurée par La Poste aux heures de bureau. Il n'y a pas de livraison Chronopost le samedi. Le délai de livraison est de 1 jours ouvrés. Afin de profiter pleinement du service Chronopost, assurez-vous de la présence d'une personne le jour de livraison ou faites-vous livrer sur votre lieu de travail. Un numéro de suivi est attribué à chacune de vos commandes et permet de suivre votre colis en vous rendant sur le site Chronopost ( www.chronopost.fr). La position de votre colis est très régulièrement actualisée. Votre numéro de suivi vous est transmis par mail aussitôt que votre commande est préparée et prête à être envoyée. Vous pouvez également le trouver sur votre compte client à la rubrique « mes commandes ».
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FORMAT FINITION |
1ERE PHOTOGRAPHIE |
|
A PARTIR DE LA 2EME |
| Mini |
8 € |
|
4 € / photographie |
| Classique |
12 € |
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3 € / photographie |
| Grand |
18 € |
|
3 € / photographie |
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Transporteur spécialisé
Ce mode de livraison vous est proposé pour les formats les plus grands de notre catalogue. Il est conçu pour le transport d'articles de fragile et vous assure un transport extrêmement soigneux de vos photographies. Le délai maximum de ce mode de livraison est de 5 jours ouvrables.
La livraison se fait sur prise de rendez vous par le transporteur par SMS ou appel téléphonique. Les horaires de livraison sont du lundi au samedi (créneaux de 2 heures en province et 4 heures en région parisienne).
Le livreur sera présent lors de la livraison afin de manipuler délicatement les photographies jusqu'à la porte de votre domicile (ou de votre étage si vous l'indiquez lors de votre commande).
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FORMAT FINITION |
1ERE PHOTOGRAPHIE |
|
A PARTIR DE LA 2EME |
| Géant |
79 € |
|
30 € / photographie |
| Collector |
79 € |
|
30 € / photographie |
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Retrait gratuit de votre commande dans les galeries YellowKorner
Vous pouvez choisir de venir retirer votre commande dans certaines galeries YellowKorner.
Ce service est entièrement gratuit, et la plupart des galeries sont ouvertes 7 jours sur 7 (consulter les adresses et les horaires d'ouverture).
Si les œuvres sont disponibles en galerie au moment de votre commande, celle-ci sera prête dès le lendemain.
Dans le cas contraire, votre commande sera expédiée de notre laboratoire à la galerie sous 15 jours maximum (hors délai de fabrication).
Dans tous les cas, un email vous avertira dès que votre commande sera préparée.
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Echange et retour gratuits
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou d'échange.
Pour cela, veuillez prendre contact avec notre service client qui vous indiquera la marche à suivre. Veillez à vérifier que les œuvres soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, vous pourrez au choix :
• Choisir une nouvelle œuvre d'un montant équivalent
• Vous faire rembourser intégralement de votre commande
• Recevoir un chèque cadeau YellowKorner d'un montant équivalent.
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Paiement securise
Pour toutes cartes de paiement (Carte Bleue, Visa, Mastercard) la transaction bancaire est assurée par Cybermut, le système de paiement du Crédit Mutuel. Vos données bancaires sont cryptées (technologie SSL). Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être interceptées. Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration...) ne sont en aucun cas communiquées à YellowKorner.
Vous pouvez également régler votre commande avec les moyens suivants:
• PayPal
• Virement bancaire (délai de traitement de 2 jours après réception de votre virement)
• Chèque bancaire (France uniquement - délai de traitement de 10 jours après réception de votre chèque)
• Maxicheque
YellowKorner peut également prendre votre commande par téléphone. (0820 620 105 – prix d'un appel local depuis un poste fixe)
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Service client à votre Ecoute
L'équipe YellowKorner est à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider lors de votre commande.
• Par téléphone au 0 820 620 105 (prix d'un appel local à partir d'un poste fixe) du lundi au vendredi de 10h-13h et de 14h-18h
• Par email via notre formulaire de contact.
Vous pouvez également consulter les réponses aux questions les plus fréquentes.
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